Chính sách quyền riêng tư

1. Chúng tôi là ai

LADAMES là nền tảng tạo game đào tạo bằng AI do TOPSKILLS vận hành. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng nền tảng.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần cho việc vận hành dịch vụ:

• Tài khoản: địa chỉ email, tên hiển thị, ảnh đại diện (nếu bạn tải lên).
• Nội dung bạn tạo: mô tả chủ đề, file bài giảng tải lên, kịch bản, câu hỏi, hình ảnh và giọng đọc trong game.
• Dữ liệu sử dụng: số credit, lịch sử trừ và cộng credit, đơn hàng và thông tin xuất hoá đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ) nếu bạn yêu cầu hoá đơn.
• Dữ liệu chơi thử: lượt chơi, điểm số và đường đi trong game của chính bạn khi bạn bấm chơi thử.
• Nhật ký kỹ thuật cần cho an toàn hệ thống.

3. Chúng tôi KHÔNG thu thập

Hai điều quan trọng với khách hàng doanh nghiệp:

• Gói SCORM và gói offline bạn xuất ra là tệp TỰ CHỨA, không gọi về máy chủ chúng tôi. Khi học viên của bạn chơi game trên hệ thống LMS của bạn, chúng tôi KHÔNG nhận được bất kỳ dữ liệu nào về họ — không biết họ là ai, chơi lúc nào hay đạt bao nhiêu điểm.
• Chúng tôi không dùng dịch vụ theo dõi quảng cáo và không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

4. Mục đích và cơ sở xử lý

Dữ liệu tài khoản và nội dung được xử lý để cung cấp dịch vụ theo hợp đồng sử dụng. Việc gửi nội dung của bạn tới nhà cung cấp mô hình AI ở nước ngoài được xử lý trên cơ sở SỰ ĐỒNG Ý RIÊNG của bạn, thu thập tách bạch trước lần dựng game đầu tiên.

5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Để dựng game, nội dung bạn nhập được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI đặt ngoài Việt Nam (xem bảng bên dưới). Chỉ nội dung do bạn nhập mới được gửi.

Dữ liệu KHÔNG được gửi tới các nhà cung cấp AI: thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán, và dữ liệu chơi của học viên.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và nội dung được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn xoá tài khoản, chúng tôi xoá ngay tài khoản đăng nhập, hồ sơ, nội dung cá nhân và tệp bạn đã tải lên. Chứng từ giao dịch và sổ cái credit được giữ lại theo yêu cầu của pháp luật kế toán, nhưng đã ĐƯỢC ẨN DANH — không còn gắn với danh tính của bạn.

7. Quyền của bạn

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình (chính là tài liệu này).
• Truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình.
• Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào — tại trang Tài khoản.
• Xoá dữ liệu — tự thực hiện tại trang Tài khoản, có hiệu lực ngay.
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Bảo mật

Dữ liệu được mã hoá trên đường truyền và khi lưu trữ. Quyền truy cập dữ liệu được kiểm soát ở mức từng dòng và từng cột trong cơ sở dữ liệu, nên tài khoản này không đọc được dữ liệu của tài khoản khác. Tệp hình ảnh và âm thanh nằm trong kho riêng tư, chỉ truy cập được qua đường dẫn có chữ ký, hết hạn sau thời gian ngắn.

9. Thay đổi chính sách

Khi mở rộng mục đích xử lý hoặc thêm nhà cung cấp mới, chúng tôi tăng số bản của chính sách và hỏi lại sự đồng ý của bạn thay vì mặc định rằng bạn đã đồng ý.

10. Bên thứ ba xử lý dữ liệu

Chúng tôi dùng các dịch vụ sau để vận hành. Dữ liệu chỉ được gửi tới họ trong phạm vi cần thiết cho mục đích ghi trong bảng.